Um Ihnen bei Störungen schnellstmöglichen Support zu bieten, füllen Sie dieses Formular vollständig aus und klicken auf „senden“. Telefonisch erreichen Sie uns unter der +49 5553 9938 11. Bitte halten Sie alle relevanten Informationen bereit.
Firma*
Kontaktperson*
Telefonnummer*
E-Mail*
Anlagennummer* (siehe Typenschild)
Seit wann besteht das Problem?*
Maschinenstatus* MaschinenstillstandEingeschränkt nutzbarIn Funktion
Problembeschreibung*
Tragen Sie die auf dem HMI angezeigte Fehler-ID und Fehlermeldung hier ein*:
Was wurde bereits unternommen, um den Fehler zu beheben?*
Gab es das Problem schon einmal?* NeinJa
Wie häufig tritt das Problem auf?*
Besteht ein optisch zu erkennender Defekt?* NeinJa
Wurde kürzlich etwas im Prozess verändert (z.B.: Arbeitsablauf, Einstellungen der Maschine, Kartons, Verschlussmaterial)?* NeinJa
Kann der Fehler auf eine Baugruppe / einen Maschinenbereich eingegrenzt werden?*
Fehlercode*
Bitte erstellen Sie Videos / Bilder der Störung, auf denen der Fehler nachvollziehbar ist und laden es hier hoch:
Sonstiges:
