Dein Profil:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis oder eine technische Ausbildung mit kaufmännischer Affinität
- Idealerweise verfügst du über Berufserfahrung im Maschinenbau, Sondermaschinenbau oder technischen Service
- Du bringst ein ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit
- Du hast Freude an direktem Kundenkontakt und bist kommunikationsstark
- Du verfügst über technisches Verständnis für Maschinen und Anlagen sowie deren Funktionsweise
- Du bist teamfähig, verantwortungsbewusst und hast eine lösungsorientierte Denkweise
Deine Aufgaben:
- Telefonische Annahme von Störungen und technische Erste-Hilfe für unsere Kunden
- Vorqualifizierung von Störmeldungen und Vorbereitung der Einsätze für unsere Servicetechniker
- Unterstützung bei der Fehlersuche, beispielsweise durch die Aufschaltung auf Maschinenkameras
- Planung, Koordination und Nachverfolgung von Wartungs- und Serviceeinsätzen
- Technische und kaufmännische Vor- und Nachbereitung von Serviceeinsätzen
- Erstellung von Angeboten sowie Vorbereitung der Fakturierung
- Direkte Kundenkommunikation und eigenständige Terminabstimmung
- Koordination und Betreuung von Retrofit-Projekten
- Verwaltung und Weiterentwicklung unserer Wartungsverträge
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Servicetechnikern, Vertrieb und Technik als zentrale Schnittstelle im Service
Wir bieten Dir:
- Eine abwechslungsreiche Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Service, Technik und Vertrieb
- Familiäres Umfeld mit kollegialem Arbeitsklima
- Ein junges und motiviertes Team
- Leistungsgerechte Vergütung
- 30 Tage Jahresurlaub
- Persönliche Weiterbildungsmaßnahmen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Corporate Benefits, Bike-Leasing, Hansefit